Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Spletni upravitelj skupnosti
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Spletnega upravitelja skupnosti, ki bo odgovoren za vzpostavljanje, upravljanje in rast spletnih skupnosti okoli naše blagovne znamke. Idealni kandidat bo imel strast do digitalne komunikacije, razumevanje družbenih omrežij in sposobnost ustvarjanja pozitivne izkušnje za uporabnike. Vaša naloga bo spodbujanje angažiranosti, moderiranje razprav, reševanje težav uporabnikov in sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje uporabniške izkušnje.
Kot Spletni upravitelj skupnosti boste delovali kot vezni člen med podjetjem in njegovo spletno skupnostjo. Vaša vloga bo ključna pri gradnji zaupanja, spodbujanju lojalnosti in pridobivanju povratnih informacij uporabnikov. Odgovorni boste za ustvarjanje in izvajanje strategij za rast skupnosti, spremljanje pogovorov na družbenih omrežjih, odgovarjanje na vprašanja in komentarje ter poročanje o ključnih metrikah angažiranosti.
Poleg tega boste sodelovali z marketinško ekipo pri pripravi vsebin, ki spodbujajo sodelovanje skupnosti, in z razvojnimi ekipami pri posredovanju povratnih informacij uporabnikov. Pomembno je, da imate odlične komunikacijske sposobnosti, ste empatični in znate reševati konflikte na spoštljiv in učinkovit način.
Če imate izkušnje z upravljanjem spletnih skupnosti, ste vešči uporabe orodij za analitiko družbenih omrežij in vas veseli delo z ljudmi, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi in pomagate oblikovati močno in povezano spletno skupnost.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje in moderiranje spletnih skupnosti na različnih platformah
- Spodbujanje angažiranosti uporabnikov in ustvarjanje pozitivne izkušnje
- Odgovarjanje na vprašanja, komentarje in pritožbe uporabnikov
- Sodelovanje z marketinško ekipo pri pripravi vsebin
- Spremljanje in analiziranje metrik angažiranosti
- Razvijanje strategij za rast in aktivacijo skupnosti
- Organizacija spletnih dogodkov in kampanj
- Zbiranje in posredovanje povratnih informacij uporabnikov
- Reševanje konfliktov in vzdrževanje spoštljivega okolja
- Spremljanje trendov na družbenih omrežjih in predlaganje izboljšav
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje z upravljanjem spletnih skupnosti ali družbenih omrežij
- Odlične komunikacijske in pisne sposobnosti
- Poznavanje orodij za upravljanje družbenih omrežij (npr. Hootsuite, Buffer)
- Sposobnost analize podatkov in priprave poročil
- Empatija in sposobnost reševanja konfliktov
- Sposobnost samostojnega dela in timskega sodelovanja
- Poznavanje trendov v digitalnem marketingu
- Znanje slovenščine in angleščine
- Kreativnost pri ustvarjanju vsebin
- Organizacijske sposobnosti in pozornost do podrobnosti
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z upravljanjem spletnih skupnosti?
- Katere platforme družbenih omrežij najbolje poznate?
- Kako bi se lotili reševanja konflikta v spletni skupnosti?
- Kako merite uspešnost spletne skupnosti?
- Ali imate izkušnje z organizacijo spletnih dogodkov?
- Kako sodelujete z drugimi oddelki pri izboljšanju uporabniške izkušnje?
- Katera orodja za analitiko družbenih omrežij uporabljate?
- Kako bi spodbudili večjo angažiranost uporabnikov?
- Ali imate izkušnje z ustvarjanjem vsebin za družbena omrežja?
- Kako ostajate na tekočem s trendi v digitalnem marketingu?
